راهنمای استفاده از دوره‌های آموزشی

تمامی دوره‌های «مجموعه آموزشی رز» از طریق پلتفرم اِسپات پلیر (SpotPlayer) ارائه می‌شوند. پس از ثبت‌نام در دوره‌ مورد نظر، دسترسی به محتوای آموزشی فقط از طریق این پلتفرم امکان‌پذیر خواهد بود.

محدودیت امنیتی نرم افزار: فقط دو دسترسی

پس از ثبت‌نام، تنها دو دسترسی برای شما فعال می‌شود. به این معنا که امکان مشاهده دوره از طریق حداکثر دو دستگاه مختلف فراهم است؛ برای مثال، یک موبایل و یک لپ‌تاپ، یا یک تبلت و یک کامپیوتر.

لطفا دقت داشته باشید که این دسترسی‌ها به محض ورود به دوره از طریق هر دستگاه، ثبت و ذخیره می‌شوند و پس از ثبت شدن این دو دستگاه، امکان تغییر، حذف یا افزودن دستگاه جدید وجود ندارد؛ حتی در صورتی که از دو دسترسی فقط در یک دستگاه استفاده کرده باشید نیز امکان تغییر وجود ندارد.

بنابراین، پیش از ورود به دوره، حتما دستگاه‌هایی را که قصد دارید از آن‌ها استفاده کنید، با دقت انتخاب نمایید.

در صورت بروز مشکل با SpotPlayer(مانند اجرا نشدن برنامه، خطاهای مربوط به لایسنس یا عدم پخش ویدئوها)، به هیچ عنوان بدون هماهنگی با پشتیبانی، اقدام به حذف یا نصب مجدد برنامه نکنید. در این صورت ممکن است یکی از دسترسی‌های شما بدون استفاده، به‌عنوان یک دستگاه مصرف شود و عملا از دست برود.

قوانین مرجوعی

لازم به ذکر است که «مجموعه آموزشی رز» به هیچ عنوان امکان لغو ثبت‌نام یا بازگشت وجه دوره‌های آموزشی را ندارد. لذا تقاضا می‌شود پیش از ثبت‌نام، از تصمیم خود اطمینان کامل حاصل فرمایید.

پشتیبانی

پشتیبانی عمومی «مجموعه آموزشی رز»

پشتیبانی مجموعه در روزهای شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ از طریق راه‌های ارتباطی رسمی (تماس، واتساپ یا پیام‌رسان‌های معرفی‌شده) در دسترس مخاطبان گرامی خواهد بود.

پشتیبانی اختصاصی توسط دکتر بردیا خسروانی و تیم آموزشی

دانش‌پذیران دوره‌های آموزشی، به‌صورت ویژه و ۲۴ ساعته از پشتیبانی مستقیم دکتر بردیا خسروانی برخوردار خواهند بود. این پشتیبانی صرفا برای شرکت‌کنندگان رسمی دوره‌ها فعال بوده و شامل مشاوره، راهنمایی در خصوص محتوای آموزشی، رفع اشکال و پیگیری موارد خاص است.

حریم خصوصی

«مجموعه آموزشی رز» با پایبندی کامل به اصول حفظ حریم خصوصی، تنها در موارد ضروری و برای ارائه خدمات بهتر و امن‌تر، اقدام به دریافت اطلاعاتی از کاربران می‌نماید. این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند نام، شماره تماس، ایمیل و... باشد که صرفا جهت ایجاد تجربه‌ای مطمئن و کاربرمحور جمع‌آوری می‌شوند.

کلیه پیام‌ها و اطلاعیه‌ها مجموعه از طریق شماره همراه ثبت‌شده در پروفایل کاربر انجام می‌شود؛ بنابراین، صحت این اطلاعات نقش مهمی در دریافت خدمات دارد.

همچنین، مجموعه ممکن است برای اطلاع‌رسانی در خصوص آغاز دوره‌های جدید، تخفیف‌های ویژه یا سایر اخبار آموزشی از طریق پیامک با کاربران در ارتباط باشد.

کاربران مسئول حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری خود هستند و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، نباید این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار دهند.

«مجموعه آموزشی رز» متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار ندهد.

ما در این مجموعه، همواره در راستای تامین امنیت اطلاعات کاربران و ایجاد محیطی مطمئن و قابل اعتماد تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای ایمن، آسان و رضایت‌بخش را برای همه کاربران فراهم آوریم.

«مجموعه آموزشی رز» همواره بر رعایت ادب و احترام فعالیت می‌کند و پایبندی به این اصول را جزو خط قرمزهای خود می‌داند. از همراهان گرامی نیز صمیمانه تقاضا داریم در تمامی تعاملات، شان و حرمت متقابل را رعایت فرمایند.

ارتباط با شما

کلیه پیام‌ها و اطلاعیه‌ها مجموعه از طریق شماره همراه ثبت‌شده در پروفایل کاربر انجام می‌شود؛ بنابراین، صحت این اطلاعات نقش مهمی در دریافت خدمات دارد. با ثبت‌نام در وب‌سایت «مجموعه آموزشی رز» شما عضو باشگاه مشتریان خواهید شد و اطلاعیه‌های مربوط به آغاز دوره‌های جدید، تخفیف‌های ویژه یا سایر اخبار مرتبط با مجموعه، به شماره ثبت شده شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد.